Chính sách đổi trả

Khi mua hàng tại Maybelline Việt Nam trên hệ thống Facebook Messenger, bạn được chấp nhận  kiểm tra đơn hàng và trả toàn bộ đơn hàng lại cho nhà vận tải ngay tại thời điểm nhận hàng khi:

- Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm.

- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu so với đơn đặt.

Các trường hợp khác, Maybelline Việt Nam  không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

Nếu đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt (COD), bạn vui lòng đặt sản phẩm qua đơn hàng mới.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán online, bạn vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) qua kênh Facebook Messenger để được hướng dẫn xử lý hoàn tiền hoặc đặt lại đơn hàng mới. 

Mọi phản hồi về hàng hóa khác với các lý do bên trên, vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn thêm.